STORYWALK（宮田 聖近）（以下「当方」）は、モバイルアプリケーションおよびウェブサイト「STORYWALK」（以下「本サービス」） において、利用者の情報を次のとおり取り扱います。本ポリシーは、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」） に基づく公表事項を含みます。
本サービスは、氏名・住所・電話番号の登録を求めません。一方で、現地に立ったことを確かめる仕組みのため、 端末の正確な位置情報を利用し、到着の記録として保存します。また、深掘りの質問は、日本国外にある生成AIの事業者に送信して処理します（上記4）。以下はその全部です。
初回起動時に端末内で生成されるランダムな文字列（UUID）を、利用者の記録を結び付けるための識別子として使います。 iOS のキーチェーンに保存されます（iCloud キーチェーンの同期が有効な場合、同じ Apple アカウントの端末に引き継がれます）。あわせて、識別子のなりすましを防ぐための端末トークンを発行し、 当方はそのハッシュ値のみを保存します。この識別子は、それ自体では氏名等と結び付きませんが、利用者の記録を一つに 束ねるものとして、当方は個人情報に準じて取り扱います。
引き継ぎのために「Appleでサインイン」を利用された場合、Apple から当方に渡るのは Apple が発行する利用者固有の ID（および利用者が共有を選んだ場合のみメールアドレス・氏名。Apple の「メールを非公開」を選ぶと転送用アドレスが 渡ります）です。サインインした利用者は、任意でニックネームを設定できます。サインインは本サービスの利用に必須ではありません。
深掘り機能で送信された質問と、生成された回答を保存します。同じ質問への回答を再利用（キャッシュ）して費用と 待ち時間を減らすためです。質問文は後述の Anthropic に送信されます。
声で質問した場合、音声は端末の OS（Apple）の音声認識機能で文字に変換されます。この処理のため、音声が Apple の サーバーへ送られることがあります（Apple のプライバシーポリシーに従います）。当方が受け取り保存するのは文字に なった質問だけで、音声そのものは当方のサーバーへ送られません。
本サービスの改善のため、次のような操作の記録を保存します：起動、物語の閲覧、歩き始め、到着、聴取、完歩、質問、 購入導線の表示とタップ、購入の成否、復元。あわせて、アプリのバージョン、起動ごとに 作られるセッションID、表示言語、対象の物語・章を記録します。氏名・広告ID・第三者の広告ネットワークの識別子は 取得しません。本サービスに広告は掲載せず、行動ターゲティング広告のためのデータ共有も行いません。
アプリ内課金を利用された場合、Apple から受け取った取引の署名済み情報（取引ID・商品ID・購入日時・金額・通貨・ ストアフロント・環境）と、それにもとづく閲覧権の記録を保存します。Apple から返金・取消の通知を受けた場合、 その通知も保存します。クレジットカード番号その他の決済手段の情報を当方が受け取ることはありません。
「ご意見・お問い合わせ」から送信された種別・本文と、任意でご入力いただいたメールアドレスを保存します。 あわせて、状況の把握のため、端末の識別子・アプリのバージョン・OS・表示言語・そのときの物語と章を自動的に添付します。
サーバーのアクセスログ（日時、リクエスト先、応答コード、処理時間、リクエストID）と、不具合が起きたときの エラー情報を記録します。利用制限（同一のIPアドレス・端末からの過大なリクエストを止める仕組み）のためにIPアドレスを 一時的に用います。生成AIの利用量（トークン数・文字数・処理時間）を端末の識別子とともに記録しますが、 質問の内容はこの記録には含みません。
利用目的を変更する場合は、変更前の目的と関連性を有する範囲で行い、本ページで公表します。
当方は、利用者の情報を販売せず、広告目的で第三者に渡しません。本サービスの提供のために次の外部サービスを使います。
法令にもとづく開示の求めがある場合、人の生命・身体・財産の保護のために必要な場合、および事業の承継に伴い個人情報が 移転する場合を除き、上記以外の第三者に提供しません。自治体・施設等への報告に用いるのは、個人を特定できない集計値のみです。
情報の外部送信について（電気通信事業法第27条の12）：上記のうち Google Maps と Sentry は、利用者の端末から直接通信します。 Google Maps へは表示中の地図の範囲・現在地・IPアドレス・機種とOSの情報が送られ、目的は地図と経路の表示です。Sentry へは エラーの内容・機種とOS・アプリのバージョン・匿名の端末識別子が送られ、目的は不具合の把握です。Apple への送信（課金・ サインイン・音声認識）は iOS の機能として行われます。
| 情報 | 期間 |
|---|---|
| 訪問記録（緯度・経度を含む）・質問と回答・利用状況 | 利用者が削除するまで。歩いた記録は利用者の資産として残ることを前提に設計しています |
| 端末の識別子・端末トークン・サインインの識別子・ニックネーム | 利用者が削除するまで |
| 購入・返金の記録 | 削除の求めがあっても、取引の証拠として法令上必要な期間（原則7年）保存します。この間、端末との紐づけは切り離します |
| お問い合わせの記録 | 対応の完了後、同種の不具合の再発防止のため必要な期間 |
| サーバーのアクセスログ・エラー情報 | おおむね90日 |
| 利用制限のためのIPアドレスの計数 | 5分から10分 |
| 生成AIの利用量の記録 | 個人を特定できない形で集計後、順次削除 |
| バックアップ | 上記の削除後も、バックアップの複製には最長で約90日残ることがあります |
利用者は、当方が保有する自身の情報（保有個人データ）について、利用目的の通知、開示、訂正・追加・削除、利用の停止・ 消去、第三者提供の停止を求めることができます。
本サービスは日本国内で歩くために提供されています。EEA・英国・米国の各州その他の地域の法令に基づき、上記と同様の 権利（アクセス、訂正、消去、処理の制限、データポータビリティ、異議、監督機関への申立て）を有する方は、同じ窓口から お申し出ください。当方は、利用者の情報を米国の州法にいう「販売」または「共有」（ターゲティング広告目的）の対象と することはありません。
本サービスは16歳未満の方に向けたものではなく、16歳未満の方の情報を意図的に取得することはありません。保護者の方と 一緒に歩かれる場合は、位置情報の利用について保護者の方の管理のもとでご利用ください。16歳未満の方の 情報を取得していることが判明した場合は、速やかに削除します。
当方は、保有個人データの漏えい・滅失・毀損の防止のため、次の措置を講じています。
アプリおよび当方のウェブサイト（案内ページ・本ページ）は、広告・行動追跡のための Cookie を使用しません。
本ポリシーを変更する場合は、本ページに掲示し、冒頭の最終更新日を更新します。取得する情報や利用目的の追加など重要な 変更については、効力発生日までに本サービス内のお知らせでご案内します。
個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、開示等の請求、苦情は次の窓口で受け付けます。
制定：2026年9月18日